傳統(tǒng)家電企業(yè)如何突破重圍？劉海中認(rèn)為，重中之重在于把握用戶。這一理念與傳統(tǒng)家電企業(yè)當(dāng)前勁敵互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不謀而合，后者自成為顛覆者以來一直宣稱對(duì)用戶的重視，并強(qiáng)調(diào)要以用戶需求為導(dǎo)向進(jìn)行產(chǎn)品規(guī)劃。
互聯(lián)網(wǎng)新貴的沖擊及用戶習(xí)慣的改變，讓傳統(tǒng)家電巨頭日子過得有點(diǎn)難。
4月8日，四川長(zhǎng)虹發(fā)布2015年財(cái)報(bào)顯示，去年凈利潤(rùn)-19.76億元；深康佳A2015年財(cái)報(bào)則顯示，去年凈利潤(rùn)-12.57億元，同比銳減2488.32%；9日，TCL發(fā)布一季度預(yù)告，凈利潤(rùn)同比下滑59%-70%。
盡管數(shù)據(jù)不太如意，但傳統(tǒng)家電企業(yè)正在奮起直追，并已經(jīng)擬定出未來方向。4月11日，四川長(zhǎng)虹集團(tuán)企劃部部長(zhǎng)劉海中接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者采訪時(shí)說，整個(gè)家電企業(yè)面臨困境，因此“一些家電企業(yè)要進(jìn)一步拓展，謀求新的增量”。
傳統(tǒng)家電破局
在接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者采訪過程中，劉海中沒有避諱長(zhǎng)虹目前所遭遇的“困惑”，長(zhǎng)虹并非個(gè)案。在他看來，傳統(tǒng)家電希望實(shí)現(xiàn)幾何形增長(zhǎng)已經(jīng)不可能，“家電產(chǎn)品利潤(rùn)越來越薄”。在尋求增量的同時(shí)，如果僅依靠原有產(chǎn)品和模式，“難度越來越大”。僅從技術(shù)來看，電視進(jìn)入4K階段，再在“K”上做文章“沒有必要”，對(duì)人眼所需清晰度而言，當(dāng)前技術(shù)已經(jīng)能滿足，想進(jìn)一步突破是個(gè)難題。
和借助互聯(lián)網(wǎng)，打造生態(tài)圈，迅速在家電領(lǐng)域聲名鵲起的新興企業(yè)不同，長(zhǎng)虹將視角放在物聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。“長(zhǎng)虹圍繞智能服務(wù)在做很大的局，未來增量的大部分可能來自于這塊，通過云服務(wù)，協(xié)同社會(huì)各方不同形態(tài)的內(nèi)容提供商，做跨界協(xié)同�！眲⒑Ｖ姓f。
他還以阿里發(fā)布阿里云為例，表示阿里與長(zhǎng)虹很相似，但阿里是基于現(xiàn)有平臺(tái)，協(xié)同會(huì)有難度，而長(zhǎng)虹擁有1000萬(wàn)智能終端�！按蛟煳锫�(lián)網(wǎng)平臺(tái)，格局會(huì)有很大改變，這是未來商業(yè)模式、新的企業(yè)心態(tài)。”
傳統(tǒng)家電企業(yè)如何突破重圍？劉海中認(rèn)為，重中之重在于把握用戶。這一理念與傳統(tǒng)家電企業(yè)當(dāng)前勁敵互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不謀而合，后者自成為顛覆者以來一直宣稱對(duì)用戶的重視，并強(qiáng)調(diào)要以用戶需求為導(dǎo)向進(jìn)行產(chǎn)品規(guī)劃。
長(zhǎng)虹對(duì)把握用戶有自己的理解，比如做物聯(lián)支付平臺(tái)，加強(qiáng)聚合用戶資源能力，同時(shí)，怎樣規(guī)避隨著產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，內(nèi)容同質(zhì)化導(dǎo)致用戶聚集日益離散也是長(zhǎng)虹思索的疑問�！皢渭円陨虡I(yè)為核心基礎(chǔ)構(gòu)建用戶服務(wù)平臺(tái)已經(jīng)顯得脆弱，物聯(lián)網(wǎng)讓端與端、物與物、內(nèi)容加服務(wù)打通，構(gòu)建強(qiáng)大的云服務(wù)平臺(tái)，將智能制造終端帶動(dòng)起來，目前長(zhǎng)虹正在構(gòu)建的是智能制造、智能研發(fā)、智能交易三大平臺(tái)�！彼硎�。
長(zhǎng)虹還將構(gòu)建智能大規(guī)模個(gè)性化個(gè)人定制，“物聯(lián)網(wǎng)不一定要鎖定某一個(gè)區(qū)域電商平臺(tái)交易，未來物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)必須依靠強(qiáng)大的硬件智能制造支撐，既能把終端產(chǎn)品通過云服務(wù)平臺(tái)像消費(fèi)者推送，自身的智能終端用戶資源又可以實(shí)現(xiàn)開放共享。”據(jù)劉海中介紹，去年長(zhǎng)虹在智能服務(wù)方面做了線下服務(wù)的探索。比如做小區(qū)物業(yè)綜合服務(wù)、小區(qū)家電清洗等。
破解行業(yè)圍剿，物聯(lián)網(wǎng)并非唯一利器。國(guó)際化對(duì)長(zhǎng)虹而言尤為重要，劉海中對(duì)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者說，國(guó)際化是長(zhǎng)虹謀求新增量的重要路徑，以智能終端為基礎(chǔ)，向新產(chǎn)業(yè)拓展，“長(zhǎng)虹具備做國(guó)際化的基礎(chǔ)”。目前，長(zhǎng)虹在亞洲、東南亞、印尼、巴基斯坦、歐洲、捷克等區(qū)域拓展國(guó)際化“走得比較穩(wěn)扎穩(wěn)打，在這些地方建立了電視、壓縮機(jī)制造工廠，未來可能還要做更大提升”。
更值得關(guān)注的是，長(zhǎng)虹為破解困局、抓住用戶，試圖在移動(dòng)通訊上累積更多資源，和大的物聯(lián)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)關(guān)聯(lián)后，做數(shù)據(jù)交互。劉海中進(jìn)一步表示，個(gè)別家電企業(yè)資源還用在某項(xiàng)產(chǎn)品功能、技術(shù)，但其實(shí)這在未來都會(huì)走向同質(zhì)化。在總結(jié)物聯(lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)最大區(qū)別時(shí)，劉海中說，物聯(lián)網(wǎng)能讓物和物自動(dòng)連接，同時(shí)物與內(nèi)容各個(gè)方面的內(nèi)容能連接，最終能為用戶提供各個(gè)方面的內(nèi)容服務(wù)，滿足消費(fèi)者“懂我”的消費(fèi)需求，而不是你給我界定的服務(wù)需求。
硬件免費(fèi)時(shí)代？
樂視從誕生之日就打出“行業(yè)顛覆者”號(hào)召，4月10日，賈躍亭發(fā)布一份公開信，表示樂視將以“414硬件免費(fèi)日”為起點(diǎn)，號(hào)召并引領(lǐng)硬件進(jìn)入免費(fèi)時(shí)代，呼吁推動(dòng)全球消費(fèi)習(xí)慣變革、重新定義商業(yè)關(guān)系，引領(lǐng)全新生態(tài)消費(fèi)時(shí)代到來。對(duì)于從來不依靠一雙腳行走的樂視來說，旗下電視、手機(jī)、汽車、影視、體育等更像樂視向市場(chǎng)撒入的行軍蟻。
“硬件免費(fèi)”只是樂視“能折騰”的其中一項(xiàng)，僅以樂視電視為例，提出硬件免費(fèi)早有先兆，去年樂視在中國(guó)香港包括逐步在內(nèi)地提出的會(huì)員收費(fèi)，都是為這一號(hào)召所做的鋪墊。但即使像樂視這樣擅長(zhǎng)顛覆，“樂視電視硬件產(chǎn)品仍是虧本賣，負(fù)利定價(jià)，”4月11日，樂視致新品牌營(yíng)銷副總經(jīng)理李胤對(duì)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者說。
李胤說，硬件免費(fèi)，只收取服務(wù)費(fèi)，樂視電視這么做目的是“引導(dǎo)行業(yè)變革，為用戶提供創(chuàng)新價(jià)值”。硬件只是為用戶提供的載體，通過硬件帶來生態(tài)和服務(wù)，用戶為價(jià)值、生態(tài)和服務(wù)買單。那么，用戶買單的這部分能夠補(bǔ)給免費(fèi)的硬件嗎？他表示，這一模式想做更好的服務(wù)價(jià)值會(huì)有壓力，但樂視擁有像超級(jí)體育會(huì)員等資源體驗(yàn)，有信心實(shí)現(xiàn)持續(xù)的會(huì)員付費(fèi)。
劉海中對(duì)硬件免費(fèi)的說法存疑，他認(rèn)為，靠純粹內(nèi)容提供、單一內(nèi)容服務(wù)獲利，“其實(shí)羊毛出在羊身上，大部分推崇這種模式的都是新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，因?yàn)樗鼈儧]有硬件支持，沒有硬件研發(fā)能力，靠貼牌加工�！彼麖�(qiáng)調(diào)，如果沒有硬件制造研發(fā)能力，面對(duì)技術(shù)更新“只能坐以待斃”。此外，單純把電視當(dāng)作一個(gè)顯示器的話，內(nèi)容大量是壟斷，消費(fèi)者選擇很多元，未必只選其中一個(gè)�！熬拖裰半娨暫凶觾�(nèi)容都不一樣，每換一個(gè)盒子要交不同費(fèi)用，這是對(duì)消費(fèi)者巨大的傷害。而物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代就是要消費(fèi)者體驗(yàn)自在的服務(wù)，而不是只能看一方提供的內(nèi)容，單一的模式?jīng)]有用戶基礎(chǔ)。”
直到現(xiàn)在，樂視電視仍然是虧本賣硬件，但如果用戶不購(gòu)買服務(wù)費(fèi)，樂視還會(huì)用廣告費(fèi)做支撐，其次，像游戲、大屏購(gòu)物、兒童教育，都是有價(jià)值的付費(fèi)產(chǎn)品。在李胤看來，樂視選擇這條路，其實(shí)會(huì)“逼著把服務(wù)做好”。
李胤對(duì)盈利持有更多信心，他對(duì)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者表示，會(huì)員購(gòu)買三年四年影視費(fèi)用“已經(jīng)可以回本”，“如何運(yùn)營(yíng)用戶是智能電視藍(lán)海市場(chǎng)，未來智能電視核心競(jìng)爭(zhēng)力是廠商是否擁有強(qiáng)大的用戶運(yùn)營(yíng)能力。傳統(tǒng)廠商在運(yùn)營(yíng)用戶的能力跟得上就有競(jìng)爭(zhēng)力，會(huì)活下來，不能做到的就會(huì)漸漸消亡。市場(chǎng)在2-3年會(huì)發(fā)生洗牌，跟上用戶運(yùn)營(yíng)能力的企業(yè)會(huì)逐漸凸顯�！�
來源：21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道 |
